Perguntas que podem ajudar. Perguntas que podem ajudar.

Trabalhamos com velas aromáticas, sprays de ambiente, difusores de ambiente e kits — produtos de SensoraHome pensados para perfumar e transformar a atmosfera de qualquer espaço.

Além das linhas de velas, sprays, difusores e kits, lançamos coleções especiais em datas comemorativas, como o Natal, disponíveis por tempo limitado. As coleções ativas no momento ficam na página Coleções, e os kits na página Kits.

É o nosso kit de velas aromáticas inspirado nas quatro estações do ano — um kit criado para transformar cada momento em uma experiência de aconchego, beleza e sensações que permanecem.

O kit reúne quatro velas: Frescor de Primavera, Luz de Verão, Manhã de Outono e Brisa de Inverno.

Os sprays de ambiente e os difusores de ambiente estão disponíveis nos aromas Bambu, Baunilha, Chá Branco, Especiarias, Flor de Laranjeira e Lavanda. Os aromas disponíveis no momento aparecem sempre na loja, em Ver tudo.

Basta escolher os produtos e adicioná-los à sacola. Para finalizar, é preciso estar logado (ou criar uma conta), informar o endereço de entrega e escolher a opção de frete — depois disso, você é direcionado a um ambiente seguro para concluir o pagamento.

Depois de revisar o pedido e escolher o frete, você é redirecionado a um ambiente de pagamento seguro para concluir a compra.

O frete é calculado automaticamente no checkout, a partir do endereço de entrega escolhido. Você vê diferentes opções de transportadora, com prazo em dias úteis e valor, e escolhe a que preferir. Por enquanto a entrega cobre só Curitiba e a região metropolitana.

Por enquanto operamos apenas em Curitiba e região metropolitana. Se o CEP estiver fora dessa área, o checkout avisa e a compra não segue.

Em Minha Conta → Meus Pedidos você acompanha o histórico e o status de todos os seus pedidos.

Se você tem conta, abra uma solicitação em Minha Conta → Suporte: a resposta chega por e-mail. Também atendemos por e-mail, em contato@sensorahome.com.br, e pelo Instagram @sensoramarketingsensorial. Razão social, CNPJ e endereço estão no rodapé do site.

Sim. Em compra feita pelo site, você tem 7 dias contados do recebimento para solicitar a devolução, sem precisar justificar. O pedido é feito em Minha Conta → Meus Pedidos, no botão Solicitar devolução. Se não conseguir usar o formulário, escreva para suporte@sensorahome.com.br com o número do pedido. No arrependimento da compra inteira o valor pago, inclusive o frete da ida, é devolvido, e o frete da volta fica por conta da loja. O passo a passo está em Trocas e devoluções.

Vela, spray e difusor têm garantia legal de 30 dias após o recebimento. Use Solicitar devolução em Meus Pedidos ou escreva para suporte@sensorahome.com.br descrevendo o problema. Se não for resolvido em 30 dias, você escolhe troca, abatimento do preço ou dinheiro de volta. Não há troca só porque o aroma ou a cor não agradou, fora do prazo de arrependimento.

Sim. A Cazarim & Souza Ltda emite nota fiscal eletrônica da venda, no CPF cadastrado em Dados pessoais. O documento segue por e-mail ou pode ser pedido em suporte@sensorahome.com.br. Se o CPF estiver em branco, pedimos antes de emitir.